投诉受理

连线在线客服 ，让我们倾听您的声音，解决您的问题。

投诉处理流程

1.了解投诉需求
我们会了解您的诉求，详细记录投诉内容。
2.为您及时处理
我们将根据您的投诉内容确定责任部门，督促责任部门进行处理。
3.向您及时反馈
我们将在受理您的投诉后15日内给您回复，由于特殊原因无法按时答复的, 定期向您反馈处理情况。
4.对您进行回访
解决方案实施完毕后，根据案件的处理结果可能会对您进行满意度回访，请您配合接听。
5.自我改善提高
我们将根据您反馈的意见和建议改善工作，提升服务品质。

投诉须知

1.投诉人投诉时应提供保单号、客户姓名和联系方式，以便我们核实有关情况和回复处理意见。
2.投诉人应当客观真实的提出投诉事项，对所提供材料内容的真实性负责。
3.投诉方式
电话投诉:
拨打农银人寿全国统一客服电话95581、4007795581
网上投诉:
登录农银人寿官方网站（http://www.abchinalife.com）、农银人寿微信公众号或农银人寿官方APP联系在线客服调整为登录农银人寿官方网站（http://www.abchinalife.com）、农银人寿微信公众号或农银人寿官方APP点击“投诉建议”。
客户来访:
各营业网点客服柜面
邮件投诉:
发送邮件至95581@abchina.com.cn

点击了解 农银人寿各机构投诉受理专线及办公地址