为保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者的咨诉渠道，现将我公司总经理室接待日的有关事项公告如下：
一、接待日期及时间：
接待日期 | 接待时间 | ||
1月15日 | 2月17日 | 3月15日 | 上午9:30-11:30 下午4:00-16:00 |
4月15日 | 5月15日 | 6月16日 | |
7月15日 | 8月15日 | 9月15日 | |
10月15日 | 11月17日 | 12月15日 | |
二、接待内容：
（一）听取客户对公司产品、服务的意见与建议；
（二）协助处理客户投诉及疑难问题，优化服务流程；
（三）普及金融消费者权益保护知识，提升客户风险防范意识。
三、接待人员：
农银人寿辽宁分公司2025年总经理接待日人员信息安排表 | ||||
机构名称 | 接待 人员 | 职务 | 预约热线 | 接待地址 |
辽宁分公司 | 潘锋 | 分公司 临时负责人 | 024-67855293 | 沈阳市沈河区北站一路43号，环球金融中心二期12层 |
辽宁沈阳本部 | 王一文 | 视同中支公司 总经理 | 024-67855293 | 沈阳市沈河区北站一路43号，环球金融中心二期12层 |
辽宁鞍山中支 | 常赫 | 中支公司副总经理（主持工作） | 0412-2288966 | 鞍山市铁西区民生西路3甲1层 |
辽宁抚顺中支 | 程刚 | 中支公司副总经理（主持工作） | 024-58162310 | 抚顺市顺城区新华大街北站火车站南100米门市 |
辽宁本溪中支 | 庞志芳 | 中支公司副总经理（主持工作） | 024-47115055 | 本溪市明山区紫金路71-8栋1号赢心大厦4层403室 |
辽宁丹东中支 | 杨斌 | 中支公司总经理 | 0415-2590060 | 丹东市振兴区桃源街2号农行大楼十楼 |
辽宁锦州中支 | 石光磊 | 中支公司总经理 | 0416-5088772 | 锦州市凌河区中央大街三段3号茂业中心22层 |
辽宁营口中支 | 冯春 | 中支公司总经理 | 0417-6670360 | 营口市站前区渤海大街西万达营销中心21层 |
辽宁阜新中支 | 陶利斌 | 中支公司副总经理（主持工作） | 0418-6323280 | 阜新市细河区华东街103-2号凯隆财富中心7层 |
辽宁辽阳中支 | 卢源钰 | 中支公司副总经理（主持工作） | 0419-5560803 | 辽阳市白塔区民主路158-33-4号 |
辽宁铁岭中支 | 刘洋 | 中支公司总经理 | 024-79792126 | 铁岭市银州区广裕街全球通大厦4楼 |
四、预约规则
（一）总经理接待日采取电话预约制，来访客户需提前3个工作日拨打电话进行预约；
（二）预约热线开放时间：工作日上午9:00-11:30、下午13:00-17:00。
五、不予接待事项
（一）未提前预约或未按预约时间到访的客户；
（二）已进入司法程序或已由其他有权机关受理的事项；
（三）恶意诋毁、人身攻击等非理性行为。
农银人寿辽宁分公司将持续优化服务体验，切实保障消费者合法权益。感谢您的支持与信任！
农银人寿辽宁分公司