为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，农银人寿全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　　　本次活动聚焦金融为民，贴近人民群众需求，围绕“金融消费者八项权利”、“三适当原则”、宣传金融纠纷多元化解机制、诚信宣传等重点内容，立体化开展宣教活动，进一步拓展金融宣教范围。

　　　　活动口号：金融消保在身边 保障权益防风险

　　　　活动主题:坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　        活动内容：活动期间，农银人寿将结合自身特色，推出一系列具有针对性、实效性的教育宣传活动。

　　　　1.充分发挥高层引领作用，开展“高管讲消保”主题活动，推进诚信文化建设，普及金融保险知识，传播金融正能量。

　　　　2.坚定文化自信，为传统文化赋予时代新意，擦出消保“新火花”，让客户在古风古韵中加深对金融消费者八项权利的理解，在文化律动中巩固消保意识。

　　　　3.坚定守护消费者权益，系统回顾过往守护历程，展现服务为民、消保为先的行业良好形象。

　　　　4.加大新媒体宣传力度，通过“小保话消保”、“金穗小卫士”、“以案说险”等专栏，全面宣扬金融消保理念，联动引导消费者增强消费理念，科学理性投资，远离金融欺诈、非法集资等非法侵害。

　　　　5.开展多元化线上宣传，推出“幸福银龄”线上互动活动，开办“云端消保直播课”、组织金穗护航原创作品大赛，通过数字化、场景化展示，传播科学消保理念。

　　　　6.畅通民声渠道，开通“3·15”客服专线，与短信服务、在线客服、客服邮箱、公司柜面等共同形成服务维权矩阵，积极回应客户咨诉、消除疑问，有效前置化解消保投诉风险。

　　　　7.面向“一老一少一新”重点客群，切实提高“金融为民、金融惠民、金融便民”思想认识，贴近人民群众需求，打好消费者权益保护组合拳，提升群众满意度和获得感，营造良好的诚信金融环境。

　　　　农银人寿始终坚持“以人民为中心”发展思想，切实履行消费者权益保护社会责任，不断探索新时代消保宣教工作新模式，助力构建让金融消费者懂金融、信金融、用金融的健康金融环境，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。