近年来，保险销售误导行为成为当前保险业较为突出的问题之一，侵蚀了保险业持续发展的基础。为优化保险消费环境，中国银保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。为帮助广大保险消费者全面了解保险销售行为可回溯管理工作，维护自身合法权益，辽宁保监局作出以下提示：
         一、保险销售行为可回溯的定义。指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
         二、实施保险销售行为可回溯的保险产品范围。
       （一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。
       （二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
         三、保险销售行为可回溯的关键环节。在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：
        （一）保险销售从业人员出示有效身份证明；
        （二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
        （三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。
        （四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。
        （五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
        保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
        辽宁保监局提示保险消费者，在购买保险的过程中，要注意以下事项：一是要充分重视销售过程的录音录像流程，如实反映记录购买保险的情况，一旦发生争议，相关凭证将作为主要认定证据。二是认真了解产品信息，充分了解所购买保险产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，并仔细考虑产品是否符合自身需求。三是如果保险销售人员向消费者作出任何与书面内容不一致的承诺，建议消费者与保险销售人员通过书面形式予以确认，以便更好维护自身合法权益。四是根据规定，只有消费者购买保险未经过销售人员营销推介，完全由消费者自主购买时，才能使用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备购买保险产品。对于销售人员介绍产品后却不进行录音录像，而要求消费者通过其他方式购买保险的，要慎重对待，认真阅读相关投保资料。 

原文链接：bxjg.circ.gov.cn//web/site43/tab7419/info4119487.htm