《以案说险》理赔典型案例一

案例：

客户陈先生于2014年及2019年先后购买了我司《农银爱自由两全保险》，保额10万元和《农银稳得福C款两全保险（分红型）》，保额151万元。

2020年6月7日，陈先生突发心梗身故。接到报案后，理赔人第一时间面见家属慰问并协助家属准备理赔资料，并指导家属通过微信公众号“农银人寿”申请理赔，案件10点14分立案，13点58分结案，149万元理赔款当天到账。

保险知识小课堂：

我国《保险法》规定：保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定。

温馨提示：

1.“农银微理赔”可以实现理赔进度查询、报案、申请、申请书电子签名等理赔全流程无纸化的线上办理，农银人寿积极出台“农银快理赔”特色服务，让消费者足不出户即可轻松便捷地申请并获得理赔金 该项服务位列行业领先水平，受到了客户的广泛赞誉。

2.保险消费者可以通过官网、微信公众号等途径查询，或拨打我司客服电话向服务人员了解申请理赔需要的资料。齐全的资料有助于保险公司尽快通过审核，缩短案件处理时效。