随着金融科技的快速发展，不法分子将 “黑手” 伸向信息接收相对滞后的老年群体，各类以保险为名的诈骗套路层出不穷，严重威胁着银发族的财产安全。

　　近期，农银人寿山西分公司员工凭借专业敏感度，成功拦截一起针对老年保洁阿姨的“百万保障”保险诈骗，用实际行动为老年客户的财产安全撑起“保护伞”。

　　某天下午，晋城中支的员工敏锐地注意到，门外保洁阿姨正焦急地接听电话，还不时操作手机，神色慌张。凭借职业敏感性，工作人员察觉到阿姨可能遭遇到了电信诈骗。工作人员立即将阿姨邀请进大厅，耐心询问情况，并协助阿姨核实对方身份及所谓“保险购买”事宜。经过仔细查证发现，阿姨并未在任何渠道购买相关保险，而对方声称的“之前免费赠送百万保障，现在开始收费，取消需要下载APP”，实为诱导下载诈骗 APP的陷阱。在工作人员的及时干预和帮助下，阿姨识破了骗局，挂断电话，成功避免了财产损失。

　　成功阻止诈骗后，工作人员并未就此止步。他们拉着阿姨的手，详细讲解了常见的金融诈骗手段，特别是针对保险产品的诈骗套路。提醒阿姨务必通过正规渠道办理保险业务，对陌生来电保持警惕，绝不轻易透露个人信息，更不随意点击不明链接或下载未知 APP。同时，工作人员还热情地向阿姨介绍了农银人寿的官方客服渠道和正规投保流程，邀请阿姨在有保险需求时，随时到公司咨询，享受专业、安全的服务。

　　这起事件的成功处置，不仅避免了一位老人的财产损失，更体现了农银人寿对消费者权益保护工作的高度重视与积极作为。未来，农银人寿将以此为契机，持续深化消费者权益保护工作，用更贴心的服务、更专业的守护践行“金融为民的初心使命，为银发族的幸福晚年保驾护航。

　　供稿单位：山西分公司晋城中支