清晰维权途径

　　保险消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径理性维权：

　　1.与金融机构协商解决；

　　2.向该金融机构的上级机构投诉；

　　3.向依法设立的金融纠纷调解组织申请调解；

　　4.向金融机构所在地的监管部门投诉；

　　5.根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；

　　6.向人民法院提起诉讼；

　　7.其他合法途径。

　　维权注意事项

　　1.办理保险业务后，要妥善保存相关凭证，对于维权至关重要。

　　2.要通过合法渠道表达自身的合理诉求。提出投诉或举报，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　3.冷静对待，理性维权。在维权过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉举报处理单位的办公经营秩序。

　　4.消费者应保持高度警惕，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，防范“代理投诉”“代理退保”带来的二次侵害。

　　小保小提示

　　各保险机构是解决投诉事项的主体，保险纠纷的解决并不是投诉级别越高，解决的效果越好。建议在投诉问题未得到保险机构合理解决的情况下再向监管部门投诉，否则案件转办、核查等相关程序将延长投诉问题的解决时间，不利于问题的高效解决。

　　一般来说，对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，大多都能够通过消费者和保险机构双方协商得到解决。所以遇到此类问题，大家可以大胆地、及时依法维护自己的合法权益。