案例：

客户Z女士为本人投保了我司的爱康宝重大疾病保险，一直按时缴费。

2021年12月27日Z女士向公司报案称诊断卵巢恶性肿瘤。公司考虑到客户年近六十，身患重疾行动不便，2021年12月30日派出工作人员上门协助Z女士通过手机微信端进行线上理赔申请，提交相关资料后，理赔案件当日结案，Z女士收到了10万元重大疾病保险金和5万元恶性肿瘤关爱保险金。

温馨提示：

随着我国老龄化情况越发凸显，农银人寿聚焦特殊人群，重磅推出了理赔关爱服务，优化老年群体理赔业务办理程序，上门协助老年人进行理赔申请，减少“跑腿次数”，让老年群体既能享受互联网带来的便利，又跨越了“数字鸿沟”带来的隔阂。

发生疾病或者意外本就是烦心事，但农银人寿通过这样面对面、心贴心的服务切实降低了理赔申请的门槛，让理赔更有温度。