敲黑板，请坐好！保险服务知识要记牢！

01.问：万能型产品的结算利率在哪里可以查询？

答：我司每月会将万能型产品的结算利率公布在官网www.abchinalife.com上，您可以随时查询。您也可以联系我司官网 、“农银人寿”微信公众号在线客服或通过我公司全国统一客服电话95581、4007795581的智能客服或人工服务进行查询。

02.问：什么是保单宽限期？

答：分期支付保险费的保单，您支付首期保险费后，除合同另有约定外，如果您到期未支付保险费，自保险费约定支付日的次日零时起60日为宽限期。宽限期内发生的保险事故，我们仍会承担保险责任，但在给付保险金时会扣减您欠交的保险费。

03.问：什么是保费自动垫交？

答：指保险合同中有保险费自动垫交约定，且您已选择使用自动垫交功能，如您在保险合同宽限期结束时仍未支付保险费，公司将以保险合同现金价值扣除保单欠款后的余额自动垫交到期应交的保险费，保险合同继续有效。

04问：如何查询公司各级机构柜面的地址？

答：拨打农银人寿全国客服电话95581和4007795581，通过按键“8”智能客服或转人工客服查询到我司各级机构柜面准确的地址、联系电话及工作时间。

前往柜面办理业务前，请您务必确认地址是否准确，不要在任何非官方地址办理我司业务，谨防上当受骗！

05问：电子保单有什么优点？

答：以电子载体形式签发的保险合同称为电子保单。通过农银人寿微信公众号、农业银行自助终端、农业银行网上银行、农业银行掌上银行、农银E家等方式购买农银人寿的保险产品，您可获得电子保单。电子保单与纸质保单效力相同，具有低碳环保、易于保存，不易丢失，后续保全、理赔时不需提供保单原件等优点。