案例介绍

某保险机构接到保险消费者李某的投诉：因营销员销售误导，要求全额退还其名下已购买多年保单保费。经调查，公司营销员（已离职）对误导事实供认不讳，保险公司便全额退还李某所交保费30余万元。

同年，李某再次到访保险公司，要求恢复其退保保单。称前期为解决资金问题，被朋友介绍的一位陈老板唆使退保，并承诺可以100%全额退还保费，还要求离职营销员（李某朋友）配合承认问题。退保后，陈老板向其收取了8万元咨询费。

经保险公司调查，因健康原因，李某已不符合再次承保要求。李某得知后，肠子都悔青了。

风险提示

通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但上述案例的行为不仅扰乱保险市场政策经营秩序，更严重损害了保险消费者的合法权益，是“代理退保”机构怂恿退保导致客户丧失保险保障的一个缩影。在参与“代理退保”的过程中，消费者面临的风险有：

失去正常保险保障。退保后，原先享有的保障权益将随之消失，万一遭受风险，所有的损失只能自行承担。未来再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

资金受损或遭受诈骗风险。某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

个人信息泄露。“代理退保”过程中要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡等敏感隐私信息，存在信息泄露的风险隐患。

法律风险。“代理退保”过程中消费者可能会参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，甚至构成欺诈，从而面临较大的法律风险。

温馨提示：

建议消费者千万不要轻易退保，若您对保险产品有疑问，可以通过正规渠道依法合理维权。