近期，有消费者反映，仍有部分保险销售人员诱导保险消费者解除已有保险合同(“退旧”)，并用退保资金购买新的保险产品（“保新”），此种诱导“退旧保新”行为会对消费者的正当保险权益造成损害。在此，安徽省保险行业协会提示广大消费者，理性对待保险“退旧保新”推荐，充分考虑自身保险保障需求，维护自身合法权益：一、了解产品，明白自身保险需求消费者应详细了解“新”“旧”保险产品的相关信息和差异，尤其注意风险提示和保险金额、保险责任、责任免除等内容，根据家庭状况、身体状况及收入等因素，理性选择符合自身实际需求的保险产品。此外，保险产品应侧重于风险保障，消费者不宜把保险同银行存款、国债、基金等片面比较，切莫听信销售人员口头承诺。二、理性选择，明白退保损失销售人员在诱导消费者“退旧保新”时，往往避重就轻夸大转换新合同的好处，隐瞒退保产生的损失。根据保险合同一般规定，投保人在犹豫期后退保的，保险公司按照保险合同约定仅退还保单的现金价值，消费者需承担一定的退保损失。消费者要提高警惕，认真了解“退旧保新”可能产生的损失。三、慎重选择，明白再次投保面临风险退保后被保险人将失去已有的保险保障，再次投保时，保险条款中约定的保险责任免除期或等待期会重新计算。同时，某些人身保险对被保险人的健康状况和投保年龄等有限制条件，再次投保时可能面临保险公司拒绝承保、要求增加保险费或体检等情况。四、提高警惕，明白维权方法途径消费者应警惕“退旧保新”推荐，如对保险产品或服务存有疑问，可拨打保险公司官方服务电话进行咨询、核实；若因相关事项与保险公司产生纠纷，可直接与保险公司协商解决，协商不成可通过保险行业纠纷调解组织化解，或向保险监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。通过正常渠道维护自身权益。安徽省保险行业协会服务热线：0551-62612378。

安徽省保险行业协会

2022年3月21日 

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