2020年以来，中国银保监会及其派出机构多次就非法“代理维权、退保”发布风险提示，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离相关不法行为侵害。当前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”“代理投诉”等，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、投诉等事项。此类代理维权行为多为以“维权”之名行“牟利”之实。消费者一旦轻信，将会面临个人及家庭隐私泄露、失去保险保障权益、遭受经济损失等多重风险。为此，安徽省保险行业协会再次提醒广大消费者：

一、选择正规渠道，依法理性维护自身权益

消费者对保险产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，可以通过拨打保险机构全国统一服务热线直接与保险机构协商解决，协商不成可通过保险行业纠纷调解组织化解，或向保险监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”个人或组织的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的维权活动。

二、根据自身需求选择适当的保险产品或服务

消费者要掌握一定的金融保险常识，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念。如在购买保险产品时，应优先考虑所购保险是否符合自身风险保障需求和经济能力。

三、注重维护个人信息安全

消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将保险合同、身份证、银行卡等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。消费者如果发现不法分子窃取或利用个人信息、利用“代理维权”进行诈骗等，应及时向公安机关报案，保护自身合法权益。

四、积极配合相关部门打击治理违法行为

消费者如遇不法份子推销非法“代理退保”“代理维权”服务，怂恿或诱骗自己或家人委托其办理退保、投诉等事项，应及时向保险机构、行业协会、监管部门反映，并注意保留相关证据线索，积极配合相关部门调查处理，切实维护自身保险保障权益。

安徽省保险行业协会服务热线：0551-62612378。 

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