为落实监管要求，优化老年客户线上服务体验，切实维护老年客户权益，2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周来临之际，农银人寿“APP+微站+移动商城”三平台“大字版”正式对外发布。农银人寿客户端三平台“大字版”主要为老年客户量身定制，是解决老年客户智能手机使用困难、切实服务老年客户的重要举措，也是农银人寿数字化服务再升级的重要成果。

　　“大字版”整合了C端三平台2.0、3.0版全部功能，以监管部门关于保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知要求为建设依据，重点在功能布局、界面交互体验、大字设计、版本切换、用户注册登录等方面进行了专属改造及优化。此次“大字版”建设，不但实现了频道主页的大字版，且制定了统一的表单页设计标准，筛选出注册/登录、实名认证、密码修改等必用功能及保单查询、理赔申请、续期缴费提醒等15项高频使用的服务功能实现全流程大字版，将标准版的四个频道调整为“首页”、“我的”两大频道，同时调整主页布局，精简频道主页icon数量及类目，重点突出高频使用功能，确保最短路径触达；同在搜索及保单下挂服务功能的多重辅助下，帮助老年客户快速定位所需功能；对注册及登录方式进行简化，调整登录方式优先级，将便捷的手势密码登录及微信登录作为默认优先的登录方式，帮助老年人简化登录流程。此外，“大字版”建设还增加了客户年龄校验环节，识别实名且完成保单绑定的55周岁以上客户，实现大字版的自动切换，省去客户自主切换操作，切实提升老年客户线上业务办理体验。

　　农银人寿将始终坚持以客户为中心，持续深化客户端“大字版”建设，引入语音转换、本机号码一键登录等，实现语音操作指引，继续简化业务流程，持续推进其它高频使用功能全流程大字版页面建设，提升线上业务办理覆盖率，不断优化老年客户服务品质，提升客户服务满意度，真正做到“用心、暖心、贴心”。