农银人寿启动新型冠状病毒肺炎疫情应急预案

       近期，湖北省武汉市等多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，截止1月20日18时，境内累积报告新型冠状病毒感染肺炎病例224例，其中确诊217例，疑似病例7例。

       面对本次事件我司高度重视，立即启动理赔重大突发事件应急预案，发布以下应急举措：

       1、开通24小时客户报案咨询热线
       95581/4007795581，为客户提供24小时报案及在线咨询服务。

       2、取消定点医院就诊限制
       客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。

       3、简化理赔手续
       针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。对于身故客户，免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准向受益人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。

       4、全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作
       持续关注事件进展，根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。

       我司将持续关注事件进展，积极排查，一旦发现我司客户出险，将立即开通绿色通道开展理赔服务，并协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。