为全面提升客户对公司理赔服务满意度，农银人寿核保核赔部充分利用移动互联网技术和大数据思维，快速升级改造传统理赔作业模式，积极推进理赔系统智能化建设，11月12日，农银人寿微信理赔服务I期在信息技术部的大力支持下正式上线。这标志着公司理赔服务全面升级，迈向电子化、互联网化的开端，具有跨时代的意义。

据了解，微信理赔流程具体为：扫描“农银人寿—E服务”二维码，关注公司微信公众号，点击“保单服务—理赔服务”进入。客户关注农银人寿E服务后，即可进行理赔流程、理赔须知查询及理赔单证的下载，进行身份绑定后还可查询理赔案件进度。

据悉，微信理赔I期上线后，微信理赔服务工作将持续推进，II期将实现理赔报案，III期将可完成自助理赔申请，含申请资料上载及后续理赔服务微信推送等功能。微信理赔服务整体开发完成后，还可进行理赔信息的定期推送，如公司对于重大理赔事件的应急处理、年度重大赔案通报及健康小贴士等。

农银人寿两核部相关负责人表示，今后，更多类似“微信理赔”的人性化服务将会持续推出，带给客户更多的便捷与实惠。