6月17日，农银人寿完成“东方之星”出险客户理赔，当日将107531.93元理赔款汇入客户家属指定的银行帐户。

6月1日，南京驶往重庆的“东方之星”客轮在长江湖北监利段水域翻沉，酿成了440余人遇难的意外事件。事件发生后，农银人寿第一时间启动了重大突发事件应急预案，成立了事件处置应急领导小组，积极排查客户信息。

经核实，事件中有一名客户购买了“农银人寿金太阳两全保险（分红型）”，基本保额53350元，按照合同约定，被保险人意外身故应按基本保额的两倍进行赔付。

6月17日，按照监管机构统一要求，农银人寿积极协助客户家属办理理赔手续，并开通了理赔服务绿色通道，1小时内完成理赔。本案的快捷处理，充分体现了农银人寿秉承的“客户至上 始终如一”的客户服务理念。