编者按：在第二个全国保险公众宣传日到来之际，总公司以首届客户服务节为契机，组织全国机构通过丰富多彩的公众宣传活动，与消费者展开互动，带领社会公众认识保险、走进保险、了解保险。

安徽:多措并举 践行服务承诺

为进一步加强保险公众宣传工作，不断提升社会公众保险意识和农银人寿在安徽市场的品牌影响力，根据总公司和安徽保监局的部署要求，安徽分公司于2014年7月6日至8日期间，围绕2014年“7.8全国保险公众宣传日”活动主题开展了一系列宣传教育活动。

安徽分公司在本次宣传日活动上采取全省联动的方式，让更多的社会公众认识保险、了解保险、选择保险，努力实现“保险让生活更美好”的行业愿望和初衷。同时，通过开展“全国保险公众宣传日”活动，全面宣传保险行业在经济社会发展中的重要作用，提高全社会保险意识，提升保险行业整体形象。积极向公众展示保险业服务民生、促进经济发展的功能和作用，传递“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，提高全社会保险意识，拉近与公众的距离。

通过制作农银人寿典型理赔案例、服务保险消费者及地方经济社会发展举措等内容的展板，充分体现出“爱无疆 责任在行”的宣传主题。

活动期间，安徽分公司各分支机构通过在营业职场悬挂主题横幅、统一张贴由安徽省保险行业协会印制的活动海报进行了统一布置。各地市机构通过在户外设置咨询台，放置防暑降温小药箱，摆放活动主题展架和公司典型理赔案例展板，同时借助公司举办客户服务节的契机，向广大市民派发了公司宣传折页、客户服务节“快乐体验 健康随行”宣传册，以及印有公司LOGO的气球、清凉扇等物品。通过面对面与市民交流，让公众了解保险承保、理赔等环节，切身体验到农银人寿“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措。

同时，安徽分公司经过与省农行协调，在活动期间，利用全省农行各营业网点电子屏幕就公司开展“保险公众宣传日”相关活动进行了主题宣传，此举极大的拓宽了公司的宣传面，突显出农银人寿为公众提供最优质保险服务的保障。

安徽分公司保险公众宣传日活动的举办，吸引了省内多家媒体的广泛关注，《安徽商报》、《合肥晚报》、人民网安徽频道、中安在线等媒体均进行了系列报道。同时，在活动进行期间，安徽省保监局督查组也亲临了活动现场，通过实地查看、查阅分公司整理的各机构活动现场照片、听取活动开展情况汇报等，对我公司宣传日活动的组织开展给予了充分的肯定。特别提到公司利用全省农行营业网点的宣传，是我公司的一大亮点，拓宽了宣传面，起到了较好的宣传效果。

湖北:结合实际 深化客户关系

在“全国保险公众宣传日”到来之际，为积极响应监管部门和总公司的号召，办好第二届“全国保险公众宣传日”，湖北分公司积极行动，围绕“爱无疆 责任在行”主题，开展一系列宣传活动。

7月8日，分公司及各中心支公司、支公司召开了以“爱无疆 责任在行”的主题晨会，正式拉开了保险公众宣传日活动序幕。活动期间，湖北省辖内机构结合自身特点和实际，以在公司职场悬挂“爱无疆 责任在行”条幅、开放公司运营和服务场所供公众参观、设立保险咨询和宣传栏、向客户发送宣传短信、在网点举办各类保险知识讲座、在公众场合发宣传资料等多种形式深入开展保险知识普及活动。

通过本次活动的展开，进一步加深了社会公众对保险的理解，公司也以此次活动为契机，深化与原有客户的关系，进一步挖掘了潜在客户，传递了农银人寿“诚信立业，稳健行远”的核心价值理念和“客户至上，始终如一”的服务理念，履行湖北分公司在湖北省保险行业发展中应尽的企业责任。

辽宁:积极参与 客户至上

为提高公众保险意识，树立公司良好形象，提升客户认知度与满意度，7月5日上午，农银人寿辽宁分公司参加了由辽宁保监局、省行业协会与时代商报共同举办的“爱无疆 责任在行”保险公众宣传日活动。

本次活动农银人寿辽宁分公司本着“客户至上，始终如一”的服务理念，通过设立宣传台，发放宣传资料，解答保险咨询，向公众展现农银人寿辽宁分公司的精神风貌，活动现场气氛热烈，参与群众到咨询台咨询，工作人员耐心向客户讲解保险知识，介绍公司背景及保险重要性，辽宁分公司运营管理部负责人向辽宁保监局稽查处闫平处长及时代商报王术编辑介绍了公司的整体情况和发展现状。

通过本次活动，弘扬了公司“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，增强了公司社会影响力，为公司健康发展营造了良好的舆论氛围。

山东:统筹安排 强化联动重实效

为积极响应山东保监局、山东省保险行业协会及总公司的号召，2014年7月8日，山东分公司全省各机构成功举办了《爱无疆 责任在行》保险公众宣传日活动，此次活动同时也拉开了农银人寿首届客户服务节活动的帷幕。

根据活动要求，为加强组织领导确保工作的有效开展，山东分公司成立了由分公司总经理牵头的“全国保险公众宣传日工作领导小组”，全面负责活动的统筹安排，并组织全省召开专项会议，对保险公众宣传日宣传活动进行了统一部署和要求。

活动当天，根据各地市实际情况，山东分公司全省各机构进行了户外宣传活动。活动时，全体工作人员身着统一服装、佩戴绶带，布置宣传展台、悬挂宣传条幅、摆放易拉宝、展板、宣传资料等，向现场百姓发放宣传折页、农银人寿总公司印制的健康手册，手册包装精美、内容丰富，精美、实用的小册子，得到了广大市民的一致认可。

此次户外宣传采取多种形式，枣庄中支采取了“走进社区”宣传的形式、贴近群众、为当地居民近距离提供了保险服务；烟台中支在当地文艺活动中表演舞蹈《生活美》，不仅迎合了“保险，让生活更美好”的主旋律，同时欢快的音乐和优美的舞姿更是博得在场观众的热烈的掌声和一致好评；济宁、淄博、临沂、威海、滨州、东营、莱芜等机构根据当地协会要求在公司门口、市中心分别进行了宣传活动。

活动当天，我公司全省12家中支机构共向市民发放健康手册800余份、核心价值理念折页657份、便民手提袋322个、保险知识手册310份、接受公众咨询695余人次。

根据总公司要求，本次“保险公众宣传日”联合总公司客户服务部共同主办，在活动当天，我公司客户服务节也拉开帷幕，客户服务节活动期间，公司将推出“十大保险服务承诺”，让公众全面了解保险承保、理赔、投资各环节，感受保险业承担和履行的社会责任，增进公众对公司的了解和对保险业务的理解。

本次保险公众宣传活动的举办，进一步展示了保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象，向广大民众普及了保险知识，介绍了保险的意义与功用。今后我公司仍将把保险知识宣传作为一项长期工作，不断加强自身建设，切实提高公司经营管理水平，依法合规经营切实保护消费者权益，维护公司及行业良好形象，切实让公众感受到“保险，让生活更美好”。

厦门:积极响应 注重服务体验

7月6日，厦门市举行“7·8全国保险公众宣传日”系列活动启动仪式。

此次启动仪式，旨在通过集中宣传的方式普及保险知识，介绍保险功能与作用，宣传保险行业服务经济社会发展的成就，重点突出2014年“7·8全国保险公众宣传日”主题“爱无疆，责任在行”，从而提高社会各界对保险的认可度和满意度，促进保险业持续健康发展，努力实现“保险，让生活更美好”。

在启动会上，厦门中支充分发挥市场主体作用，通过设立咨询台、展板、发放保险知识宣传折页、进行现场讲解、现场回答公众咨询等形式进行“面对面”的宣传，积极向公众大力普及保险知识，深入介绍保险功能作用，广泛宣传保险业在完善现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中的成效。

此外，按照总公司工作部署，厦门中支还将开展“保险进社区”、“公司开放日”“快乐体验，健康随行”大型健康讲座等一系列2014年保险公众宣传日活动,让公众切身体验农银人寿“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措，体验保险经营与服务，直观了解保险承保、理赔等经营服务的各环节。

浙江: 责任在行 传递保险正能量

7月5日，杭州7路公交车在闹市区突然起火燃烧，造成30人受伤。烧伤的伤员最容易出现贫血和凝血功能异常，烧伤病人要大量用血，据省血液中心统计，每天需要1万毫升血浆，血库告急。7月8日上午，农银人寿浙江分公司组织员工30余人参加集体义务献血活动。当天公司20余名符合献血条件的献血者共为中心血站的血库“补充”了近5000毫升鲜血。

据了解，此次前来献血的员工中，许多献血者已多次参加无偿献血活动，有的已是第三次、第四次献血。大家用实际行动履行着一个公民的光荣义务，表达着回馈社会、关爱社会的真挚情感和无私奉献精神。

7月8日是全国保险公众宣传日，“爱无疆，责任在行”与献血主题不谋而合，义务献血是一项公益活动，是弘扬无私奉献的精神，也是回馈社会的一种方式，在保险公众宣传日开展使这项公益活动有了特殊意义。现场气氛轻松活跃，温馨动人。作为爱的传递者们，能以这种方式为社会献上一腔热血，大家都倍感荣耀。

山西晋中:履行社会责任 彰显大爱无疆

为响应中国保监会号召，办好2014年“全国保险公众宣传日”活动，农银人寿晋中中支积极行动，围绕“爱无疆，责任在行”主题通开展了一系列体验与互动活动，通过丰富多样的宣传方式向社会公众展现保险业勇担社会责任的精神风貌以及“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，树立了保险业良好的社会形象。

晋中中支全力开展公众体验活动，邀请公众参观中支业务大厅，零距离体验保险承保、理赔服务全过程，感受保险业工作特性，增进对保险行业的了解，并提出对保险服务的意见和建议。活动同时安排了总经理座谈交流会，公众与中支总经理面对面交流。通过活动，公众对如何选择最适合自己的保险产品、如何理赔等各方面有了进一步的了解。

7月8日“全国保险公众宣传日”活动当天，晋中中支开展了室外保险宣传活动，通过悬挂条幅、设立展架和展板，发放保险投保理赔流程资料、现场咨询解答等举措,向广大市民展示并普及正确的保险理念与保险知识，吸引了大量市民关注并参与。

爱意味着责任，晋中中支自成立以来始终致力于履行社会责任，通过健康大讲堂以及客户服务节等系列活动，体现了保险行业勇担社会责任的服务理念，在赢得社会公众认可的同时，推动了保险行业的健康发展。