7月7日，总公司在北京举办首届客户服务节开幕式暨新闻发布会。公司党委书记、董事长邵建荣，党委副书记、总经理肖彬出席开幕式并发表讲话，党委委员、副总经理陈树松、王进，总经理助理兼董事会秘书梅励、总经理助理夏寒、首席风险官王超男、首席财务官檀利民共同见证了客服节开幕。总公司各部门主要负责人、相关业务部门人员、财经、金融类媒体记者和客户代表参加了客服节开幕式。公司党委委员、副总经理王进主持开幕仪式。
        董事长在致辞中指出，农银人寿自成立以来始终将履行社会责任作为企业发展的首要目标，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，忠实履行社会责任,努力为社会公众展示了一个有高度社会责任感、负责任有担当的企业公民形象。
董事长指出，在产品开发方面，农银人寿坚持立足社会需求，以保障民生为使命，以提升服务体验、产品价值和提高客户满意度为目标。2013年，公司在业内率先推出了首个费率改革产品“爱永远”和执行“意外残疾行业新标”的建工险产品。2014年1月，公司充分体现保障真谛的“爱一生”防癌产品正式面市。同时，“鸿福年年”和“珍爱一生”产品已经连续两年荣获中国保险报评选的年度最佳养老产品奖和年度最佳终身寿险产品奖。在服务方面，农银人寿继承了中国农业银行“责任为先，兼善天下；勇于担当，造福社会”的社会责任理念，雅安地震期间，公司第一时间启动应急响应机制，为受灾群众送去慰问与帮助；四川省泸州摩尔商场爆燃事故，农银人寿及时响应，勇于担当，对言践诺，率先履责，仅用不到一天时间就完成了全部理赔工作；今年1月，农银人寿给付了首例禽流感身故保险金，充分体现了农银人寿对广大客户的责任与关爱。
        董事长强调，农银人寿2013年实现总保费收入78.45亿元，同比增长67%，在业务获得跨越发展的同时，公司各项工作在改革发展和创新转型过程中取得了积极进展，客户服务工作的内含价值得到不断地提升，也获得了社会各界的认可与支持，先后荣膺“2013年中国最具发展潜力保险公司”、“2013年度中国保险行业最佳客户服务奖”、“2013年度最具成长性保险公司”等荣誉。
        董事长指出，本届客服节将以“快乐体验，健康随行”为主题，从关注客户健康出发。希望通过本次活动，一方面回馈广大客户的一贯支持，另一方面传播健康观念，培养健康习惯，为大众创造更佳的健康效益，再次用实际行动展现农银人寿以保障民生为己任、不断提升服务品质、认真履行企业社会责任的决心与信心。
        最后，董事长指出，保险是充分体现“人人为我、我为人人”精神的博爱事业，每一个保险企业、每一位保险员工都应是用实际行动成为履行保险责任和社会责任的楷模。本届服务节是公司保险公众宣传日活动的重要一环，也是一个新的起点，在今后的发展中，将致力为社会公众带来更高品质的保险保障和财富规划服务。促进社会和谐，传递正能量，为社会发展助力，与社会各界携手实现“保险，让生活更美好”的中国之梦！
        公司总经理肖彬在客服节方案宣导时强调，此次客服节，是公司挂牌以来首次举办的回馈客户、回馈社会的大型客户服务活动。从7月8日到2014年9月8日期间，将邀请国内知名健康专家，针对健康养生、疾病防治、营养与饮食等客户关注的健康热点，在农银人寿各分公司进行巡讲。同时，对符合公司承保条件的客户还将提供以“健康关爱”为主题的特色体检服务。
       肖彬指出，客户服务节期间，为了维护客户的合法权益，农银人寿郑重向广大客户做出诚信展业、保全承诺等“十大服务承诺”，主动接受社会公众的监督，为客户提供便捷的服务渠道和全方位的综合服务体验。
       首届客户服务节的举办，不仅为广大客户搭建了相互认识、交流、了解的平台，也增进了公司与客户的感情，为公司的服务品牌形象和业务发展奠定了良好的基础。