12月29日，在由人民网主办的“2022人民财经高峰论坛”上，第十九届“人民匠心奖”年度评选结果正式揭晓，农银人寿“臻心安享恒久守护”保险服务方案喜获“人民匠心服务”奖。

　　据悉，本次“人民匠心奖”面向境内依法设立的法人企业、机构，征集了各行业2022年度优质的产品、技术、服务与解决方案，通过网络票选、专业评审、获奖公示等多流程综合评定，评选出匠心产品奖、匠心服务奖、匠心品牌奖等奖项，以期充分发挥行业优秀方案范本价值，激发相关市场主体活力，以更昂扬的姿态团结奋进新征程，推动经济社会高质量发展。其中，“人民匠心服务奖”重点关注2022年度在服务业在推动向专业化发展、创新服务模式、提升服务效率和服务品质、健全服务质量标准、跨界融合化发展等方面表现卓越的服务案例。

　　农银人寿“臻心安享恒久守护”服务方案，由面向高净值客群的“臻享”服务、专为老年及特殊客群设计的“安享”服务，及以科技为核心的“恒享”服务三大板块构成，通过专属受众、专属方案、专属技术的三专策略结合实际服务应用场景，向保险消费者提供“智慧、温暖、便捷”的高质效、全流程权益守护服务。方案基于客户需求洞察出发，集成优质资源与功能，以多元服务理念整合输出，让服务更生动、更接地气、更富有品质；让客户更满意、更易于接受。臻心方案旨在逐步改观保险服务既往无形无声的固有印象，不断提升新时代下金融服务感知力，让广大消费者在安享权益保障的过程中，恒久感受被臻心服务守护的美好体验。本次获评殊荣，既是对农银人寿立足民生铸心服务地认同与期许，更是对公司积极推动服务转型，坚持科技创新可持续性发展地鞭策与鼓励；也彰显出农银人寿秉承“诚信立业稳健行远”核心价值观，坚持以“客户为中心”的经营理念，扎实做好金融服务升级优化，力做优质保险服务提供商的信念与决心。

　　匠心聚，百业兴。党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的匠心精神，则是推动质量变革、效率变革、动力变革，实现经济社会高质量发展重要引领力量。近年来，农银人寿恪守金融为民初心，以推动高质量发展为主题，大力弘扬工匠精神，持续深耕服务领域，积极推进服务升温工程，客户服务能力与品质显著提升，赢得了社会各界的认可和好评。2021年中国银保信公布保险行业服务质量指数，农银人寿以综合指数88.46位列银行系寿险公司第一位，2022年上半年公司综合指数进一步提升至88.57，行业排名跃升前列。公司坚定贯彻以人民为中心发展思想，以匠心精神全力践行消费者权益保护责任，积极参与行业品质服务生态共建，在“3.15消费者权益保护宣传周”“7.8保险公众宣传日”“金融联合宣教月”等社会金融服务宣传活动中，凭借精心组织和创新举措多次获得“优秀组织单位”的评价表彰。

　　作为守护人民美好幸福生活的笃定践行者，农银人寿始终坚守保障和改善民生的初心使命，将“客户至上 始终如一”的理念融入客户服务全流程，不断推进新时代下数字化服务转型发展，努力实现服务精准化、线上化、多元化，逐步构建高效智能、和谐可靠的健康服务生态。在二十大的精神引领下，农银人寿将坚守人民金融底色，以最大限度保护消费者合法权益为己任，用心服务，精耕致远，坚定不移走好中国特色金融发展新征程，为助推我国经济和金融保险行业高质量发展，全面提升人民群众的幸福感、获得感，持续贡献农银人寿力量。

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